1. Kapan Refund Dapat Diproses?
Refund dapat diproses apabila pembayaran berhasil tetapi produk belum masuk, transaksi gagal dari sistem, atau pesanan tidak dapat diproses oleh supplier.
2. Refund Tidak Berlaku Jika
Refund tidak dapat dilakukan apabila produk sudah berhasil dikirim, pengguna salah memasukkan User ID atau Server ID, nomor WhatsApp tidak valid, atau kesalahan terjadi karena kelalaian pengguna saat mengisi data transaksi.
3. Proses Pengajuan Refund
- 1Simpan nomor invoice atau ID transaksi.
- 2Cek status pesanan melalui halaman Cek Transaksi.
- 3Hubungi customer service Noox Game melalui halaman Kontak.
- 4Sertakan bukti pembayaran, nomor WhatsApp, dan detail kendala.
4. Estimasi Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses setelah transaksi selesai diperiksa. Waktu proses dapat berbeda tergantung metode pembayaran, bank, payment gateway, dan hasil pengecekan dari sistem Noox Game.
5. Bentuk Refund
Refund dapat diberikan dalam bentuk pengembalian dana ke metode pembayaran tertentu, saldo akun, atau metode lain sesuai kebijakan Noox Game dan kondisi transaksi.
6. Catatan Penting
Pastikan data transaksi yang kamu kirim benar dan lengkap. Pengajuan refund yang tidak menyertakan invoice, bukti pembayaran, atau detail kendala dapat membutuhkan waktu pengecekan lebih lama.